Indicadores clave de desempeño (KPIs)
El Director de Calidad espera que el QMS proporcione métricas y datos clave sobre el desempeño de calidad de la organización. Estos KPIs pueden incluir tasas de defectos, índices de satisfacción del cliente, tiempos de entrega, entre otros. El Director de Calidad utilizará estos indicadores para evaluar el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos para mejorar continuamente el desempeño de calidad.